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Estudio razones de uso de trámites presenciales

El estudio tiene por objetivo, levantar información sobre las razones por las cuales un conjunto de trámites de siete instituciones públicas se realiza en forma presencial, con el fin de proponer estrategias que permitan sustituir las transacciones asociadas a dichos trámites en no presenciales.

Las etapas del Estudio son: (i) , planificación y diseño de instrumento de Focus Group, (ii) Levantamiento y análisis de información cualitativa, y (iii) Levantamiento de información cuantitativa, análisis y recomendaciones. Se adjuntan los informes del estudio de sus fases cualitativa y cuantitativa.

Publicado el año 2017
DESUC, Unidad de Gobierno Digital (SEGPRES)

Martes, 26 Septiembre, 2017 - 16:36