Documentos - Modernización

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Encuentra estudios, presentaciones y publicaciones sobre Modernización, Gobierno Digital y Sociedad de la Información

Modernización

Estudio razones de uso de trámites presenciales

El estudio tiene por objetivo, levantar información sobre las razones por las cuales un conjunto de trámites de siete instituciones públicas se realiza en forma presencial, con el fin de proponer estrategias que permitan sustituir las transacciones asociadas a dichos trámites en no presenciales.

Las etapas del Estudio son: (i) , planificación y diseño de instrumento de Focus Group, (ii) Levantamiento y análisis de información cualitativa, y (iii) Levantamiento de información cuantitativa, análisis y recomendaciones. Se adjuntan los informes del estudio de sus fases cualitativa y cuantitativa.

Publicado el año 2017
DESUC, Unidad de Gobierno Digital (SEGPRES)

Martes, 26 Septiembre, 2017 - 16:36

Estudio de Caracterización de la Interoperabilidad en el Estado de Chile

El estudio Caracterización de la Interoperabilidad en el Estado de Chile, tiene por objetivo describir y dimensionar el intercambio de información entre los organismos públicos, con el propósito de diseñar e implementar un modelo de interoperabilidad del Estado, el cual será definido en la norma técnica que emitirá el Ministerio Secretaria General de la Presidencia.

El Estudio fue desarrollado en la Unidad de Gobierno Digital, del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, y ejecutado por CETIUC, centro de estudio perteneciente a la Pontificia Universidad Católica de Chile, entre los meses de octubre de 2016 y  enero de 2017, periodo en el que se realizó un levantamiento y análisis de la información en instituciones públicas de la administración central.

Publicado el año 2017
Unidad de Gobierno Digital, SEGPRES y CETIUC

Lunes, 17 Julio, 2017 - 18:05

Estudio para una Gobernanza Digital en Chile

El presente documento entrega un análisis diagnóstico y recomendaciones para fortalecer la institucionalidad de Gobierno Digital en Chile. El proyecto ha sido liderado por el Ministerio de Hacienda a través de su Unidad de Modernización y el Ministerio Secretaría General de la Presidencia a través de su unidad de Modernización y Gobierno Digital (UMGD), el cual busca sentar las bases para el diseño de una nueva institucionalidad que lidere el desarrollo digital del Estado.
El proceso de análisis y recomendaciones fue desarrollado entre los meses de septiembre y diciembre de 2015, se analizaron múltiples fuentes de información (directas y secundarias) y se desarrollaron entrevistas en profundidad a diversos actores claves. El presente trabajo se desarrolló en forma complementaria al estudio que un equipo de expertos de la OCDE se encuentra realizando, en el cual se analizaron diferentes modelos institucionales de Gobierno Digital y se establecieron un conjunto de recomendaciones en la materia para Chile. Ambos estudios buscan ser una herramienta relevante para que la administración pueda adecuar su arquitectura institucional en materias de Desarrollo Digital, más aún con los desafíos que plantea la nueva Agenda Digital 2020.
Publicado el año 2016
ENABLE

Miércoles, 24 Mayo, 2017 - 16:48

Consultoría para "Recomendaciones en la Adopción del nuevo Modelo de Interoperabilidad para el Estado de Chile"

Dentro de las responsabilidades del Ministerio Secretaría General de la Presidencia se encuentra establecer la norma técnica de interoperabilidad del Estado de Chile, la cual debe propender y facilitar el intercambio de información por medios electrónicos entre los Organismos del Estado, para mejorar la gestión interna del Estado y entregar servicios más eficientes a los ciudadanos.

En base a lo anterior, se realiza la consultoría "Recomendaciones en la Adopción del nuevo Modelo de Interoperabilidad para el Estado de Chile"  en el año 2016, llevada a cabo por la Universidad de la Frontera. La cual entregó consideraciones de una nueva normativa de interoperabilidad, conteniendo recomendaciones en diversas materias tales como fecha de implementación, firma de convenios y modelo de gobernanza.

Los documentos adjuntos responden a la propuesta entregada producto de dicha consultoría.

Publicado el año 2016
Ministerio Secretaría General de la Presidencia y FUDEA UFRO

Jueves, 4 Mayo, 2017 - 16:05

Catastro de Trámites del Estado 2016

El Catastro de Trámites del Estado corresponde a un listado de trámites, que tanto personas como empresas podrían efectuar en alguna etapa de su vida o desarrollo de su actividad económica con el Estado.

El catastro fue elaborado por la Unidad de Modernización y Gobierno Digital de la Secretaría General de la Presidencia (SEGPRES), a partir del levantamiento de las siguientes fuentes de información:

a) Catastro de Trámites del Estado 2015 (Diciembre 2015)

b) Información actualizada enviada por los servicios públicos a la Red de Expertos del indicador de Gobierno Digital (Noviembre 2016).

El catastro permite conocer el número de trámites con los que el Estado cuenta hacia la ciudadanía, además de información particular de cada uno de estos, como su nivel de digitalización (siendo 0 lo menos digital y 4 lo más digital), institución a la que pertenecen, URL donde poder realizarlo en línea y si existe la posibilidad de realizarse mediante clave única. 

 

Publicado el año 2016
Unidad de Modernización y Gobierno Digital, Ministerio Secretaría General de la Presidencia

Viernes, 30 Diciembre, 2016 - 00:00

La nueva relación entre Estado y ciudadanos a través de ChileAtiende

En septiembre del 2015 se conforma una Mesa Técnica compuesta por IPS, UMyGD (SEGPRES) y el Laboratorio de Gobierno, para guiar el proceso de fortalecimiento de ChileAtiende. El Laboratorio de Gobierno asume el desafío de investigar la manera en que los ciudadanos realizan trámites con el Estado, identificando sus motivaciones y desafíos. El objetivo general de la investigación es conocer la experiencia de los usuarios finales e intermedios, a fin de determinar las motivaciones, expectativas y barreras en relación al servicio de atención ciudadana del Estado.
 
 
Publicado el año 2016
Laboratorio de Gobierno

Miércoles, 9 Noviembre, 2016 - 15:36

Estudio de Requerimientos de un Sistema de Gestión Documental para el Estado

Este trabajo provee una evaluación y análisis de la gestión de la información (GI) en el Estado de Chile e identifica la forma en que ésta impacta en los servicios ciudadanos, en la producción administrativa, y en el acceso a los registros de actividad del Estado. A partir de este análisis se elabora un conjunto de recomendaciones que apuntan a desarrollar soluciones para alcanzar niveles de calidad en los servicios que concuerden con las expectativas de los ciudadanos. Finalmente, se propone una estrategia para implementar un sistema integral de gestión documental en el Estado.

Publicado el año 2016

Miércoles, 29 Junio, 2016 - 10:18

Guía Metodológica Gobierno Digital 2016

La Unidad de Modernización del Estado y Gobierno Digital (UMyGD), perteneciente a la Secretaría General de la Presidencia, forma parte de la Red de Expertos del sector público que asesoran al Comité Técnico respectivo, conformado por los ministerios de Hacienda, SEGPRES e Interior, en la formulación, ejecución, pre evaluación, evaluación y seguimiento de los Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG).

Este año, el programa consta de cinco sistemas de gestión, entre los que se encuentra el Sistema de Monitoreo del Desempeño Institucional, el cual define tres objetivos de cumplimiento. Dentro de ellos, en especifico en el objetivo Nº 2, se establece el indicador de Gobierno Digital.

En ese contexto, y debido al rol que la UMyGD desarrolla como Red de Expertos, se publica la presente Guía Metodológica 2016, cuyo objetivo es dar recomendaciones a los servicios que comprometen el Indicador de Gobierno Digital, sugiriendo la forma de trabajo que deben tener para el presente año.

Publicado el año 2016
Red de Expertos, UMyGD

Miércoles, 20 Abril, 2016 - 00:00