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Documentos publicados en 2004
Simplificación de Trámites - Manual Operativo
La presente Guía Metodológica de Simplificación de Trámites está destinada a personas que asuman proyectos de modernización de la gestión de los servicios públicos en que se desempeñan. Su propósito es entregar herramientas de fácil aplicación, que les permitan realizar un trabajo analítico de implementación de planes de simplificación de los trámites que el Servicio ofrece a la ciudadanía.
El contenido de esta guía está dividido en dos grandes temáticas: un marco conceptual de calidad de servicio y valor público y una guía metodológica para la implementación de proyectos de simplificación de trámites, basada en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión del año 2002.
La simplificación de trámites es un caso particular de rediseño de los procesos que se orientan hacia usuarios externos de los servicios públicos –ciudadanos en general, beneficiarios, afiliados a sistemas públicos, etc. En el texto se utilizarán ambos conceptos indistintamente.
Publicado el año 2004
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Miércoles, 16 Abril, 2014 - 17:50
Agenda Digital Chile 2004 - 2006
La Agenda Digital es el resultado de un amplio acuerdo público-privado sobre la estrategia-país para el desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación, con miras a la celebración del Bicentenario en 2010, definida a través de un Plan de Acción para el período 2004-2006, que contempló 34 iniciativas en 5 ámbitos de acción: Masificación del Acceso, Educación y capacitación, Estado en Línea, Despegue de la Industria TIC y Marco Jurídico.
Publicado el año 2004
Secretaría Ejecutiva de Desarrollo Digital - Subsecretaría de Telecomunicaciones
Martes, 25 Marzo, 2014 - 17:30
Cuenta Satélite de Tecnologías de Información y Comunicación en Chile
El presente informe muestra los resultados de la primera Cuentas Satélites de Tescnologías de Información y Comunicaciones realizada en el país, medición que además se constituye en la segunda experiencia de este tipo en el mundo, después de Australia.
Publicado el año 2004
Domingo, 1 Septiembre, 2013 - 18:16
Encuesta: Educación en la Sociedad de la Información
Encuesta realizada por la empresa Collect Investigaciones de Mercado. Recogió indicadores que en conjunto permitieron establecer el grado de consolidación de una cultura digital en los establecimientos educacionales chilenos, esto va desde la capacidad de los alumnos acceder a tecnología en los colegios, a la valoración que los docentes han hecho de estos recursos,aumentando notablemente el nivel de penetración de computadores e Internet en sus hogares. La recolección de los datos se realizó entre julio y septiembre de 2004.
Publicado el año 2004
Ministerio de Educación
Martes, 20 Agosto, 2013 - 17:56