El estudio “Evaluación de los niveles de digitalización en Municipios” tiene por objetivo evaluar el grado de asimilación de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en los municipios de Chile, e identificar factores que facilitan y dificultan su incorporación. En particular, se estudian aspectos relacionados con el nivel de asimilación de distintas tecnologías en la gestión municipal, las actitudes y valores de los administradores municipales, además del nivel de desarrollo de los sitios Web institucionales.

El estudio se llevó a cabo haciendo un catastro del nivel de digitalización de los municipios a nivel nacional, para lo cual se reformuló la Encuesta de Realidad Tecnológica, que hace SUBDERE una vez al año y mide aspectos atingentes al uso de TIC en los municipios. Adicionalmente, se buscó saber cuáles eran las motivaciones de la administración municipal para aprovechar las tecnologías, y cuál era el potencial organizacional para la inversión e implementación de TIC en los municipios, lo que se llevó a cabo a través de la realización de entrevistas a una muestra seleccionada de administradores municipales. Finalmente, se buscó distinguir los municipios más avanzados de los más atrasados en términos de la madurez de los sitios web institucionales, para lo cual se evaluaron sus sitios web considerando tanto las funcionalidades que entregaban a los ciudadanos como su usabilidad.