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Innovación
La nueva relación entre Estado y ciudadanos a través de ChileAtiende
En septiembre del 2015 se conforma una Mesa Técnica compuesta por IPS, UMyGD (SEGPRES) y el Laboratorio de Gobierno, para guiar el proceso de fortalecimiento de ChileAtiende. El Laboratorio de Gobierno asume el desafío de investigar la manera en que los ciudadanos realizan trámites con el Estado, identificando sus motivaciones y desafíos. El objetivo general de la investigación es conocer la experiencia de los usuarios finales e intermedios, a fin de determinar las motivaciones, expectativas y barreras en relación al servicio de atención ciudadana del Estado.
Publicado el año 2016
Laboratorio de Gobierno
Miércoles, 9 Noviembre, 2016 - 15:36